Email: abyxno@gmail.com
Skype: abyxno

Преподаватель по маркетингу и копирайтингу — системные тексты под задачи бизнеса


Главная » Блог » 25 способов повысить конверсию сайта от Терри Дина

25 способов повысить конверсию сайта от Терри Дина

Высокая конверсия страницы  что может быть желанней для интернет-бизнесмена? Он с именем этим ложится, он с именем этим встаёт.

Сегодня я подготовил дл вас перевод статьи известного специалиста по интернет-маркетингу Терри Дина «25 способов повышения конверсии сайта».

Есть среди них, конечно же, баяны, но… Знаете, что это значит? НЕ НУЖНО просто читать статью. Возьмите ручку и блокнот и по пунктам проверяйте, используете ли вы изложенные способы. Каюсь, я тоже грешен, поэтому внимаю вместе с вами.

(мои комментарии вынесены в скобки и выделены курсивом)

  1. Учитесь копирайтингу. Научитесь мастерски убеждать словом. Это неотъемлемая часть всего, что вы делаете в онлайн-бизнесе: от написания коммерческих предложений до продающих писем.
  2. Сделайте основные и люкс варианты ваших предложений (очень хорошо это делают инфобизнесмены, разделяя участников на группы. Так, в самой простой группе люди просто слушают лекции, на уровень выше делают домашние задания, ещё выше эти задания проверяет тренер и даёт консультации. Таким образом охватываются люди с разной толщиной кошелька). Это, возможно, никак не повлияет на конверсию, но увеличит ваш доход от каждого посетителя.
  3. Используйте буллиты (маркированные списки), когда это возможно, чтобы описать выгоды вашего предложения. Очень немногие люди внимательно читают продающие письма. Они скользят по ним, поэтому используйте буллиты, подзаголовки, графики и пр., чтобы удержать внимание читателей.
  4. Тестируйте, удаляя и изменяя несколько первых абзацев или даже страниц текста. Даже опытные копирайтеры делают это.
  5. Сделайте процесс оплаты максимально простым с минимальным количеством кликов. Чем больше страниц (читай действий) вы добавляете между продажей и оплатой, тем больше опасность, что сделки не будет.
  6. Предоставьте доказательства ВСЕГО, что вы говорите. Ваши посетители не верят вам (возьмите это за правило). Предоставьте факты, примеры, видео, пробники продукта или демо-версии. Покажите отзывы, данные независимых проверок, диаграммы. Если вы не можете этого сделать, вам не поверят.
  7. Проверьте скорость загрузки сайта. Помните, что при медленном интернете пользователь сначала видит верх страницы. Возможно, некоторые элементы вашего текста можно перенести во вторую часть. Например, таблицы, графики, видео. Чтобы верх страницы подгружался быстрее.
  8. Собирайте e-mail адреса и работайте с ними, даже если покупка не состоялась. Вы должны получать от посетителей как минимум e-mail адреса. Ещё лучше адреса и номера телефонов.
  9. Сделайте навигацию вашего сайта очень-очень простой (здесь Терри Дин имеет в виду количество переходов, которые человеку приходится совершать для заключения сделки: с главной на страницу с перечнем услуг, потом на страницу конкретной услуги, дальше на страницу «О компании», затем «Оплата и Доставка», теперь «Контакты» и т.д.). Чем больше у пользователя вариантов, тем больше создаётся помех, тем хуже будет конверсия. Вот почему вы видите так много длинных продающих страниц, на которых собрана вся информация, которая может понадобиться клиенту для принятия решения.
  10. Повторите предложение и гарантии в форме заказа. Отказ, когда товар уже положен в корзину распространённая проблема. Делайте всё возможное, чтобы избежать отказа. Один из вариантов повторное предложение и гарантии в форме заказа.
  11. Представьте, что вы это клиент. Взгляните на сайт ЕГО глазами и пройдите по всей цепочке. Есть ли в ней звенья, которые вы пропустили? Если да, то как вы объясняете это? Есть ли что-либо, что может быть непонятно для них (рекомендую по умолчанию считать, что клиентам непонятно ВСЁ).
  12. Узнайте мнение другого копирайтера. Проще простого не увидеть что-то на своём собственном сайте. Поэтому всегда получайте обратную связь от коллеги с не затуманенным взглядом.
  13. Предложите гарантию. Многие компании дают гарантию 100%-го возврата денег. Вы можете предложить двойную гарантию, сохранив все другие бонусы.
  14. Добавляйте больше отзывов. Чем ближе эти отзывы к интересам вашей целевой аудитории, тем они эффективней. Ваши посетители хотят видеть мнения таких же людей, как они (перевожу отзывы должны быть конкретными, обстоятельными и разными. Отзыв в стиле «ВАУ, купил, всё круто, всё понравилось» на конверсию не повлияет).
  15. Обязательно добавьте адрес и телефоны компании. Люди покупают у тех, кого знают и кому доверяют. А откуда взяться доверию, если вы скрываете адрес и телефоны?
  16. Тестируйте заголовки, параграфы, графики, цены и т.п. Даже у лучших копирайтеров бывали случаи, когда запасные заголовки давали в 2-3 раза лучший результат.
  17. Убедитесь, что ваше уникальное торговое предложение это первое, что видит посетитель на сайте (здесь я бы добавил убедитесь, что у вас вообще есть УТП). Почему кто-то должен покупать у вас, а не у конкурентов (да здравствуйте фраза «у нас всё то же самое, мы ничем не отличаемся»).
  18. Расскажите историю. Найдите изюминку в использовании товара, становлении компании и т.д. и подайте её в виде истории от лица клиента или руководителя организации. Изложение реальных событий самый простой способ захватить и удержать внимание клиента (способ действительно эффективный, но на практике реализовать его не так-то уж и просто, поскольку создать интересную историю под силу не каждому).
  19. Используйте разные способы связи: прямую почтовую рассылку, телефон, видео-конференции и пр.
  20. Предлагайте различные варианты оплаты. Например, разбейте сумму на 3 платежа, или дайте клиенту попробовать прежде чем купить, или разрешите ему оплатить только доставку, а остальное в течение месяца (добавлю предлагайте различные способы оплаты: на банковскую карту, электронными деньгами и пр., а не только наличными курьеру).
  21. Демонстрируйте безопасные торговые логотипы, такие как HackerSafe и Better Business Bureau (здесь имеются в виду гаранты безопасности сделки).
  22. Если цена вашего товара достаточно высока (или сам товар достаточно специфичен, сложен для прямого выбора), сделайте кнопку онлайн-поддержки на сайте, чтобы клиент мог мгновенно связаться с оператором и получить консультацию.
  23. Добавьте аудио на сайт (это же касается и видео, таблиц, диаграмм, экспериментируйте с формами подачи контента). Это может быть интервью, введение к какой-либо станице и пр.
  24. Используйте видеоролики для демонстрации продукта. Но учтите, что этот ролик должен быть сделан ПРОФЕССИОНАЛЬНО.
  25. Используйте программное обеспечение для удобного тестирования. Например, Google Optimizer.

Вот такой ликбез от Терри Дина. И прежде чем вы скажете, что некоторые советы внедрить очень сложно и затратно, напомню, что тот, кто хочет, ищет возможности, а кто не хочет оправдания.

Оригинал статьи на сайте terrydean.org

Ещё статьи в тему:

Каким должно быть описание товара для интернет-магазина

Такие цены отпугивают ваших клиентов

Что скрывается за понятием «полнота услуги»

Да кому нужны ваши «низкие цены» и «широкий ассортимент»

Работа с клиентом после заказа: правила вежливости, о которых вы забываете

Продавец-пассив: и не друг, и не враг, а – так

Закрытие сделки по принуждению

Как показать клиентам, кто в доме хозяин?

Всплывающие окна pop-up: рабочий инструмент или раздражитель?


For your BUSINESS:


Последние записи в моем блоге:

Разгромная рецензия на книгу Гарри Беквита "Продавая незримое"
Стратегия салона красоты: продавать или консультировать?
Продвижение косметолога и салона красоты в соц.сети
Как косметологу без опыта привлекать клиентов
5 важных отличий текста рекламы косметолога, визажиста и других мастеров красоты
Неудобная для заказчиков правда о функциях копирайтера
Для мастеров красоты:

Подпишитесь и получайте практическую информацию о маркетинге в бьюти индустрии:


При использовании материалов активная гиперссылка на сайт ОБЯЗАТЕЛЬНА! Все права на материалы защищены.

© 2013 Профессиональный копирайтер Александр Быхно