Email: abyxno@gmail.com

Маркетинговая упаковка бизнеса для продвижения на конкурентных рынках


Главная » Блог » Туманный пуш о возврате денег

Туманный пуш о возврате денег

Люди устали продираться сквозь языковые заросли в деловых коммуникациях. Авторы гордятся самобытным стилем, забывая о самом важном — о читателе.

В сфере финансов особенно важно делать простые и ясные коммуникации, ведь речь о деньгах, поэтому люди часто читают тексты на взводе и готовы обвинить банк в воровстве.

Посмотрите пример пуш-уведомления:

Зачисление за досрочное погашение кредита

Александр, по акции «Покупайте новогодние подарки в кредит и получайте погашение остатка» Вам зачислено 100500 денег за досрочное погашение долга по кредиту (номер) за счет кредитных средств.

Кто понял с первого прочтения, напишите — я вам что-нибудь подарю Cool

Уверен, вы удивитесь, когда узнаете суть. Клиент участвовал в акции, победил, ему погасили кредит, но система сработала стандартно и за досрочное погашение с карты списалась комиссия. Коммуникация сообщает, что банк вернул клиенту эту комиссию.

Согласитесь, из текста очень трудно понять, что произошло. Когда я получил на проверку эту коммуникацию, то прочитал её раз пять, отредактировал, а потом оказалось, что переделал неверно, т.к. суть в другом.

Коммукация не получилась, потому что мы попытались в одно предложение вместить сразу всю инфу. Вот что я делаю:

  1. Ищу, чем бы пожертвовать ради упрощения текста. На удаление так и просится название акции. Удаляем его (по крайне мере, из первого предложения).
  2. Говорю чётче, о каких деньгах речь.
  3. Ставлю важную инфу в начало коммуникации.

Получаю:

Александр, по акции «Покупайте новогодние подарки в кредит и получайте погашение остатка» Вам зачислено 100500 денег за досрочное погашение долга по кредиту (номер) за счет кредитных средств.

Александр, вернули на вашу карту 100500 денег, которые списались как комиссия за досрочное погашение кредита (номер).

Спасибо за участие в акции «Покупайте новогодние подарки в кредит и получайте погашение остатка».

Так и работаем Smile


For your BUSINESS:


Обновления блога:

«Что писать в тексте ошибок (антипример BlaBlaCar)
Одной правкой: как сделать текст удобным
Туманный пуш о возврате денег
Логика в копирайтинге речевого модуля (пример)
Удаляем «В связи с...» — привычное, но невежливое начало текста
«Цена в директ» — история про нерабочий скрипт в личке Инстаграм
Маркетинговая рассылка:

о продвижении бизнеса на конкурентных рынках:


При использовании материалов активная гиперссылка на сайт ОБЯЗАТЕЛЬНА! Все права на материалы защищены.

© 2013 Маркетинговая упаковка бизнеса для продвижения на конкурентных рынках. Александр Быхно